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1. Modalità di contatto

Per richieste relative a prodotti, ordini o servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

E-mail: customersupport@latilohaus.com

Telefono: +81 (808) 247 04 20

Per una gestione più rapida ed efficiente delle richieste, si consiglia di contattarci tramite e-mail.

2. Orari di lavoro e tempi di risposta

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:55 alle 15:55.

Durante i giorni festivi nazionali in Italia, il servizio clienti potrebbe non essere disponibile.

Le richieste ricevute vengono elaborate in ordine cronologico di ricezione.

In caso di elevato volume di richieste, i tempi di risposta potrebbero subire ritardi.

Le richieste inviate al di fuori degli orari di lavoro possono essere trasmesse tramite e-mail e verranno elaborate nel successivo giorno lavorativo disponibile.

3. Indirizzo e area di consegna

Indirizzo postale:

716-3 HARADA-CHO, ZENTSUJI-SHI (KAGAWA) 765-0032, JAPAN

Le consegne vengono effettuate esclusivamente all’interno dell’Italia.

4. Servizi di assistenza clienti

Il servizio clienti fornisce assistenza per le seguenti richieste:

• stato degli ordini;
• richieste di reso e rimborso;
• informazioni sui prodotti;
• assistenza generale prima e dopo l’acquisto.