Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione
- La cancellazione dell’ordine può essere richiesta entro 24 ore dalla conclusione dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Dopo la scadenza di questo termine oppure dopo l’affidamento della merce al servizio di spedizione, la cancellazione dell’ordine non sarà più possibile.
- In tali casi, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione della merce conformemente agli articoli 52 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. Procedura per la richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- dati di contatto utilizzati durante l’acquisto;
- prova del pagamento, se disponibile.
Dopo la ricezione della richiesta, verrà inviata una conferma tramite e-mail.
La decisione relativa alla cancellazione dell’ordine verrà comunicata al cliente nel più breve tempo possibile.
3. Rimborso e tempi di elaborazione
In caso di approvazione della cancellazione, il rimborso completo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, conformemente all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle condizioni applicate dal rispettivo fornitore del servizio di pagamento.
Dopo il completamento del rimborso, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
4. Contatti
E-mail: customersupport@latilohaus.com
Telefono: +81 (808) 247 04 20
Indirizzo: 716-3 HARADA-CHO, ZENTSUJI-SHI (KAGAWA) 765-0032, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 08:55-15:55
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