Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’accesso al sito e tutti i contratti relativi all’acquisto di prodotti tra il cliente e noi.

Utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio.

I rapporti contrattuali sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico e dalle disposizioni del Codice Civile italiano applicabili ai contratti di vendita a distanza.

Si applica la versione dei Termini e Condizioni pubblicata sul sito al momento della conclusione dell’ordine.

2. Account utente e responsabilità

L’utilizzo del sito è generalmente possibile anche senza registrazione.

Per alcune funzioni specifiche, inclusa la consultazione della cronologia ordini e la gestione dei dati personali, è necessaria la creazione di un account utente.

L’utente è tenuto a:

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• fornire informazioni corrette, aggiornate e complete.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account qualora derivino da un utilizzo improprio o dalla mancata protezione delle credenziali di accesso, conformemente agli articoli 1218 e 2043 del Codice Civile italiano.

In caso di violazione delle disposizioni di legge oppure di utilizzo improprio del sito, ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare gli account utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta contrattuale vincolante, ma un invito all’acquisto ai sensi degli articoli 1326 e 1336 del Codice Civile italiano.

Le descrizioni dei prodotti vengono fornite nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili previste dalla normativa italiana vigente.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, disponibilità dei prodotti e informazioni commerciali. Tuttavia, il prezzo valido sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Procedura d’ordine e pagamento

Con l’invio dell’ordine, il cliente presenta una proposta di acquisto vincolante.

La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi:

• selezione dei prodotti;
• conferma del carrello;
• inserimento dei dati personali;
• scelta del metodo di pagamento;
• conferma finale dell’ordine.

L’accettazione dell’ordine avviene tramite invio della conferma d’ordine via e-mail.

Il pagamento viene effettuato immediatamente al completamento dell’ordine utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito.

5. Consegna e tempi di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:55 nei giorni lavorativi vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:55 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Durante i giorni festivi nazionali in Italia, l’elaborazione degli ordini riprenderà il successivo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

• La cancellazione dell’ordine può essere richiesta entro 24 ore dalla conclusione dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Dopo la scadenza di questo termine oppure dopo l’affidamento della merce al servizio di spedizione, la cancellazione dell’ordine non sarà più possibile.
• In tali casi, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione della merce conformemente agli articoli 52 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Non viene offerto un servizio diretto di sostituzione degli articoli.

• Questa regola viene applicata per garantire una gestione efficiente del magazzino e un controllo accurato della qualità dei prodotti restituiti.

I resi vengono accettati entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Un prodotto può essere restituito se:

• non è stato utilizzato né assemblato;
• si trova nella confezione originale;
• viene fornita una prova d’acquisto valida;
• non presenta danni causati da uso improprio o manipolazione non conforme.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
• I tempi effettivi di accredito dipendono dalle condizioni applicate dal rispettivo fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti, la sicurezza del sito e il corretto funzionamento dei servizi disponibili sul sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Per i consumatori si applica il foro competente previsto dagli articoli 66-bis e 67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, i consumatori possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Contatti

E-mail: customersupport@latilohaus.com

Telefono: +81 (808) 247 04 20

Indirizzo: 716-3 HARADA-CHO, ZENTSUJI-SHI (KAGAWA) 765-0032, JAPAN

Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 08:55-15:55

Area di consegna: Italia