Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione della garanzia
La presente Politica di Garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito.
La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, conformemente agli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
La presente garanzia si applica esclusivamente agli acquisti effettuati all’interno dell’Italia.
2. Durata della garanzia
I clienti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
La durata della garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Per usufruire della garanzia, il cliente deve conservare una prova valida dell’acquisto.
3. Condizioni della garanzia
La garanzia si applica esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto difettoso;
- difetti di fabbricazione;
- prodotto non conforme alla descrizione presente sul sito;
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- ricezione di un articolo errato.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- danni causati da uso improprio;
- normale usura del prodotto;
- danni derivanti da montaggio non corretto effettuato dal cliente;
- modifiche o riparazioni non autorizzate;
- danni accidentali o causati da negligenza.
4. Procedura di richiesta della garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie chiare del prodotto e del difetto riscontrato;
- prova dell’acquisto.
Dopo la ricezione della richiesta, verrà effettuata una verifica preliminare e il cliente riceverà ulteriori istruzioni tramite e-mail.
L’etichetta di reso può essere inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.
5. Soluzioni previste dalla garanzia
In presenza di un difetto coperto dalla garanzia, potremo adottare una delle seguenti soluzioni conformemente agli articoli 130 e 135-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo):
- riparazione del prodotto;
- sostituzione del prodotto;
- riduzione del prezzo;
- rimborso totale o parziale.
La soluzione applicabile verrà determinata in base alla natura del difetto e alla disponibilità del prodotto.
6. Limitazioni di responsabilità
La presente garanzia si limita esclusivamente ai diritti previsti dalla normativa italiana applicabile.
Non assumiamo responsabilità per danni indiretti, perdite economiche oppure utilizzi impropri del prodotto non conformi alle istruzioni fornite.
Le disposizioni della presente politica non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
7. Contatti
E-mail: customersupport@latilohaus.com
Telefono: +81 (808) 247 04 20
Indirizzo: 716-3 HARADA-CHO, ZENTSUJI-SHI (KAGAWA) 765-0032, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 08:55-15:55
Area di consegna: Italia